سوالات متداول

سوالات متداول

نحوه ثبت سفارش:

  1. لباس های مورد نظر خود را به سبد خریدتان اضافه کنید.( انتخاب رنگ و سایز فراموش نشود در صورت نیاز با  09382498099 ارتباط برقرار کنید. )
  2. بعد از افزودن تمامی لباس های مورد نظر روی سبد خرید بالای صفحه یا مشاهده سبد خرید کلیک کنید.
  3. بعد از مشاهده سبد خرید بر روی دکمه  تسویه حساب کلیک کنید.
  4. اطلاعات ارسال را بصورت دقیق وارد کنید.
  5. پرداخت را از طریق درگاه آرین پال انجام دهید .
  6. تبریک می گویم سفارش شما به همین آسانی ثبت شد. شما بوسیله پیامک و یا ایمیل از کلیه مراحل ارسال مطلع خواهید شد و به منظور هماهنگی بیشتر با شما تماس گرفته خواهد شد.


روش و زمان تحویل:

کلیه سفارشاتی که در طول شبانه روز ثبت می شوند هر روز ساعت 12 ظهر تحویل پست می شوند. بعد از تحویل سفارشات به اداره پست شماره رهگیری ای به شما داده خواهد شد که با مراجعه به سامانه رهگیری اداره پست به نشانی  newtracking.post.ir می توانید از موقعیت لحظه ای سفارش خود آگاه شوید.

به طور معمول سفارشات استان تهران، البرز، سمنان ، اصفهان  و خراسان معمولا یک الی دو روزه و سایر نقاط هم دو الی سه روزه تحویل خواهد شد. 

زمان دقیق بستگی به اولویت توزیع پستچی منطقه شما خواهد داشت. ساعت توزیع اداره پست معمولا بین ساعت 9 الی 14 می باشد.



دیگر سوالات شما :


آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.


آیا برای خرید از فروشگاه، حتما باید در سایت ثبت نام کنم و عضو سایت باشم؟

خیر میتوانید از طریق  09382498099  اقدام نمایید ولی ثبت نام در سایت مزیت هایی مانند اطلاع از تخفیفات آینده و اطلاع از کوپن های تخفیف را برای شما فراهم می نماید. 


برای سفارشم نیاز به کمک دارم. با چه کسی باید تماس بگیرم؟

با شماره تماس 09382498099  اقدام نمایید. 


هزینه و زمان ارسال کالا به چه صورت محاسبه می شود؟

هزینه های ارسال مطابق با دفتر  پست جمهوری اسلامی ایران می باشد که در هنگام خرید کالا آن را انتخاب میکنید و به شرح زیر می باشد.


 پست پیشتاز ( یک تا سه روز ) - 12,000

 پست عادی ( سفارشی بین 3 الی 7 روز ) - 9,000

 تیپاکس ( پرداخت کرایه موقع تحویل ) - 500

 ارسال با پیک درون شهری مخصوص تهران یک روزه - 15,000

 9 الی 17 وقت اداری برای شهرستان ها - 25,000



 آیا ممکن است لباسی که سفارش می دهم موجود نباشد؟

تمامی کالاهایی که در فروشگاه دارای قیمت و وضعیت موجود مشخص شده اند قابل سفارش دادن هستند و در صورتی که خریداری شوند بصورت اتوماتیک از موجودی آنها در سایت کم خواهد شد.

ولی با این وجود امکان دارد محصولی موجود نباشد و در سیستم ها و شبکه های دیگر ما به فروش رسیده باشد که در این صورت در کمتر از یک ساعت حتما با شما تماس خواهد گرفته شد و وضعیت کالا و ارسال و برگشت پول آن حساب خواهد شد. پس نگران مطلبی نباشد.


آیا می‌توانم برای شخص دیگری از زنان روز خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

بله در هنگام خرید کالا میتوانید مشخصات گیرنده مورد نظر را وارد کنید.



 می خواهم کالا را هدیه بدهم، آیا این امکان وجود دارد که کالا بصورت کادوپیچ ارسال شود؟

بله ، در صورتی که مایل به ارسال کالا بصورت کادوپیچ هستید می توانید در قسمت توضیحات سفارش در هنگام خرید اعلام کنید و همچنین برای اطمینان بیشتر با ما تماس بگیرید.

***لازم بذکر است این خدمت در فروشگاه لباس زیر انسی nclebas.ir بصورت “کاملا رایگان” انجام می شود.



 در صورتی که خرید من هدیه به شخص دیگری باشد، آیا فاکتور فروش به همراه بسته برای گیرنده هدیه فرستاده خواهد شد؟

به طور معمول برای تمامی سفارشات فاکتور ارسال خواهد شد، شما میتوانید در قسمت توضیحات سفارش در هنگام خرید درخواست عدم ارسال فاکتور و… را اعلام کنید.



 به دلایلی مانند سوپرایز کردن یا اینکه فقط خودم تحویل بگیرم مایل نیستم سفارش درب منزل بیاید امکان دیگری هم وجود دارد؟

بله، در توضیحات ثبت سفارش درخواست خود را مطرح کنید، سفارش شما با سرویس پست رستانت اداره پست ارسال خواهد شد. در این سرویس بسته در اداره پست خواهد ماند و شما با مراجعه به اداره پست و ارائه شماره رهگیری و کارت شناسایی بسته خود را تحویل خواهید گرفت.



اگر پستچی بسته را آورد و ما نبودیم چه می شود؟

در صورتی که شما در محل حضور نداشته باشید پستچی روز بعد دوباره مراجعه خواهد کرد و در صورتی که در مراجعه دوم حضور نداشته باشید به مدت 5 روز در باجه معطله اداره پست قرار خواهد گرفت که با داشتن شماره رهگیری پستی که به شما پیامک شده است و مراجعه به اداره پست با نشان دادن کارت شناسایی بسته خود را تحویل خواهید گرفت.